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Online Shopping erfreut sich immer größerer Beliebtheit, und dank Preisvergleichsportalen und Smartphones sind schnell günstige Angebote zu finden.
Denn, hier im Geschäft staunt man nicht selten ob der Preisgestaltung und man reibt sich verwundert die Augen, wie es sein kann, dass vieles hier teilweise erheblich teurer ist als „zu hause“, obwohl es nur 7% Steuer gibt.
Klar, wir leben auf Inseln, und irgendwie müssen die Waren auch herkommen. Nichts desto trotz, einen vollständigen PC kann ich für weniger als 15€ Versand aus Deutschland bestellen.
Die Relationen sind also, sagen wir, willkürlich.
Doch nicht nur die Preise verleiten uns, online zu bestellen. Auch die Verfügbarkeit hier vor Ort ist immer wieder ein Problem.
Ein gutes Beispiel sind Computertastaturen. Ich habe hier noch keine mit deutschem Layout gefunden. Verständlich, keine Frage. Hilft aber dem Kunden nichts.
Also im Internet bestellen. Gleiches gilt für Notebooks.
Und auch sonst gilt: Je genauer die Vorstellung, umso mühsamer ist es, das richtig zu finden.
Natürlich gibt es auch hier immer wieder gute Angebote. Aber, wenn Sie interessiert sind, lesen Sie nach. Denn viele Modelle, zum Beispiel Fernseher, sind gar nicht auf der Herstellerseite zu finden. Es handelt sich dann oft um „abgespeckte“ Versionen von Verkaufsschlagern, die für die Händlerkette produziert worden sind.
Das muss nicht schlecht sein, nur achten Sie auf die genaue Modellbezeichnung und lassen Sie sich nicht blenden.
Aber zurück zum Thema:
Das wohl bekannteste Portal ist Amazon.
Man kann davon halten, was man will, aber der Kundenservice stimmt. Und die Versandzeiten halten sich in Grenzen, waren aber schon um einiges besser.
Auch andere Plattformen wachsen und gedeihen. Aliexpress, Gearbest oder Banggood. Hier bieten zumeist asiatische Händler ihre Waren an, der Versand erfolgt auch überwiegend aus dem Osten. Planen Sie etwas Geduld ein.
Und die Seiten versprechen, Sie gegen alle vorhersehbare Probleme abzusichern, sodass bei Ihnen kein finanzieller Schaden entsteht.
Aber Sie sollten sich auch Gedanken über die unvorhersehbaren Dinge machen. Denn dann haben Sie ein Problem und Ihr Geld ist wohl weg.
Beispiel gefällig?
Ware über Aliexpress bestellt, spanische Post hat Pakete verloren, Sendungsverfolgung falsch und Pech gehabt.
Laut Tracking liegen die Pakete beim Zoll. Der hat aber die Sendungen nie erhalten. Plattform sagt, Händler ist verantwortlich für die Rückerstattung, Händler sagt, ist Problem des Kunden, da Ware beim Zoll.
Natürlich sind hier gleich mehrere Dinge auf einmal schiefgegangen, aber dieses Beispiel zeigt gut, dass all die Garantien nicht davor schützen, etwas Geld zu verbraten.
Daher, achten Sie darauf, wo Sie bestellen. Lesen Sie vor dem Bestellen auch das Kleingedruckte. Lesen Sie Kundenmeinungen und versuchen Sie abzuschätzen, wie ehrlich diese sind.
Vermeiden Sie die Bezahlung mittels Überweisung.
Wenn Sie wählen können, vermeiden Sie DHL als Zusteller. Die wollen nur Ihr Geld.
Online zu bestellen ist eine feine Sache, solange alles gut geht. Eine seriöse Plattform erkannt man aber leider erst bei Problemen, und wie damit umgegangen wird. Aber dann ist es meist schon zu spät.
Mein Tipp: Amazon. Aber nur jene Produkte, die auch von Amazon selbst verkauft werden.
Auch wenn Amazon immer wieder in den Schlagzeilen steht, es funktioniert zuverlässig, Zumindest ich habe damit noch keine schlechten Erfahrungen gemacht. Und bei Problemen wird auch geholfen. Außerdem: Amazon verkauft uns die Waren direkt ohne deutscher Mehrwertsteuer, weil die Sendung in ein Drittland geht. So sind viele Produkte trotz Versand und IGIC immer noch günstiger als hier. Aber drei Wochen sollten Sie für die Lieferung schon einplanen.
Christoph Gnadlinger Ingeniero de informático Escuela Técnica Superior de Ingeniería Eléctrica, Departamento de Ingeniería Electrónica de potencia y de energía
