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Carmen Nieves, eine besorgte Tochter, fordert, dass die Besuchsregeln wenigstens für ältere Menschen geändert werden. Seit über einem Monat liegt ihre 87-jährige Mutter wegen einer Parkinson-Erkrankung im Hospiten Bellevue in Puerto de la Cruz. Doch wegen des Protokolls der Warnstufe Vier dürfen ihre Töchter sie nicht besuchen. Nur dank der Großherzigkeit des Personals, das hin und wieder Telefonate über die eigenen privaten Handys erlaubt, können Carmen und María José mit ihrer Mutter sprechen. Das muss sich ändern, fordern sie. Aktuell sind nur Besuche bei Sterbenden, Kindern, Schwangeren und in Notfällen erlaubt.
